EMPATIE VE SLUŽBÁCH

Určitě jste to jednou také slyšeli: „Já za to nemůžu!“ Jakým způsobem člověk, který prohlásí takovou větu před zákazníkem, kultivuje přízeň zákazníka a jeho loajalitu k službám i k firemní značce?

Zjistěte, jak si můžete objednat tuto službu

Empatie je schopnost vnímat potřeby i pocity druhých lidí, rozpoznat je, respektovat je a pracovat s nimi ohleduplně a konstruktivně za účelem naplnění potřeb obou stran. V době, kdy se česká ekonomika přesouvá z průmyslové výroby do služeb, je nutné umět využít a rozvinout empatii, především v práci ve službách.

V oblasti empatie ve službách nabízím faktické, informativní a zároveň silně prožitkové školení. Společně řešíme:

  • Základy empatie
  • Rozvoj soucitu u sebe i s druhými
  • Pochopení potřeb interních i externích klientů, umění prokázat empatie s interními i s externími zákazníky
  • Empatická komunikace ve službách
  • Empatické řešení konfliktů

TOTO ŠKOLENÍ JE IDEÁLNÍ PRO TÝMY, KTERÉ:

  • jsou neustále v přímém kontaktu s klienty
  • chtějí více komunikovat se zbytkem organizace
  • pracují primárně vzdáleně (remote týmy)

IDEÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 8 - 24

Druhy služeb a ceník:

Název Formát/doba trvání Cena (v CZK, bez DPH)
Školení – Emoční inteligence ve službách 4 h / půl dne 18000 Kč
Školení – Emoční inteligence ve službách 8 h / 1 den 30000 Kč
Školení – Emoční inteligence ve službách 16 h / 2 dny 50000 Kč
Školení – Emoční inteligence ve službách 20 h / víkend 65000 Kč

Pomáhám lídrům i budoucím lídrům stavět funkční týmy a lepší, inkluzivnější společnosti díky strategické, promyšlené a vědomé komunikaci.

Chcete-li vědět, kolik by Vás moje služby podpory Vaší komunikace, poradenství, koučinku a mentoringu stály a jaké jsou Vaše možnosti, vyplňte prosím formulář napravo a já Vám zpracuji cenovou nabídku na míru.

Napište mi, a já Vám zpracuji návrh rozvojového programu a nacenění svých služeb zcela zdarma. Budete tak mít před sebou veškeré informace dřív, než se rozhodnete. Stačí vyplnit své jméno a příjmení, e-mailovou adresu a krátkou zprávu v tomto formuláři.

Poté, co vyplníte a odešlete formulář, se Vám ozvu do 48h. Nic jiného z Vaší strany není třeba.

Nebudu Vám zasílat reklamní maily bez vašeho souhlasu. Pokud se chcete přihlásit do mého newsletteru o komunikaci, rozvoji a vedení lidí, můžete tak uskutečnit na stránce mého Blogu.

Zabývám se strategickou komunikací, emoční a systemickou inteligencí lidí i firem. Pracuji s dnešními i budoucími lídry na rozvoji jejich komunikačních dovedností, budování osobních značek a kompetencí ve vedení týmu i firem. Lidi, týmy i společnosti podporuji formou poradenství, školení, koučinku i mentoringu.